保証規約

1．キャンセルについて
お客様都合によるキャンセルおよび返品は、原則承っておりません。

 

2．保証期間について
保証期間は『商品お受取日より12か月』です。 

 

3．トラブル対応について（お客様起因）
技術対応費用は無償、部品交換が必要な場合は部品代は有償です。
以下に該当するような要因がトラブルの原因と考えられる場合

• 落下
• 衝撃
• 液体をかけた
• 40℃以上の場所に放置
• 10℃以下の場所に放置
• 湿度が８０%以上の室内
• 塵埃、昆虫、液体、煤煙、水蒸気が多量に発生する場所での使用
• カバーなどを装着し放熱を阻害する使用

4．トラブル対応について（自然故障）
技術対応費用、部品交換費用どちらも無償です。
上記、お客様起因に該当しないもの 

 

5．修理内容について
原則修理（メンテナンス）対応いたします。
弊社が交換が適切と判断した場合に限り、近似品と交換いたします。 

 

6．購入後サポートについて
原則Zoomにて解決のお手伝いをいたします。
弊社が訪問しての対応が適切と判断した場合に限り訪問対応いたします。 

 

7．返品条件について
お客様都合による返品のご依頼は受け付けておりません。
保証期間中の交換対応において、交換品のご用意ができない場合に限り返品を受け付けます。 

 

8．返金方法について（銀行振込）
お振込み元の口座に返金いたします。 

 

9．返金方法について（クレジットカード払い）
クレジット決済の取消処理が行える場合は決済を取消いたします。 

 

10．手数料について
弊社からお振込みを行う際の振込手数料は弊社負担といたします。 

 

11．受け渡し方法
故障品をご返送いただく際は原則としてゆうパック、宅配便にてお送りください。 

 

12．受け渡し費用
受け渡しの際の費用につきましては別途お客様と相談の上決定いたします。

 

13．自然故障品の送料
弊社にて送料を負担いたしますので着払いにてお送りください。原則としてゆうパックまたは宅配便にてお送りください。 

 

14．お客様起因による故障品の送料
お客様負担になりますので、送料元払いにてお送りください。原則としてゆうパックまたは宅配便にてお送りください。 

 

15．免責事項
下記に該当する場合は保証対象外とさせて頂きます。

• 付属ソフトウェアおよび消耗品の不良（バッテリー・ACアダプター・電池）
• お客様による輸送、移動時の落下、衝撃など、お客様の取り扱いが適正でないために生じた故障、損傷
• 天災、事故により生じた輸送の遅れ
• ご購入後にお客様自身が導入されたソフトウェアによるエラーや不具合
• 液晶モニタのドット単位の不良(常点灯・ドット抜け、ムラ等）
• 日本国外からの修理対応等
• 特定の機器・ソフトウェアとの間で生ずる不具合(一般に相性と呼ば れるもの）
• アプリケーション・ソフトおよびデータの毀損・滅失
• 外国語対応のご提供はありません。
• 弊社商品を使用してお客様に何かしらの不利益が発生した場合、その損害の補償は致しません。
• お客様ご自身でのカスタマイズにより不具合が発生した場合、保証対象外となりますので予めご了承ください。 

16．その他
弊社は本規約を予告なく変更できるものとします。本規約が変更となった場合、最新の保証規約の内容が適用されます。
保証期間の延長はございません。
Microsoft officeや個別にご提供するソフトウェアの返品、返金の対応はいたしません。
ご返送前に必ずお客様ご自身でデータのバックアップをお取りください。
弊社での修理対応の際に、場合によってはデータを全て初期化することがございます。